La mentira de los comparadores de seguros

Vamos a empezar el curso con verdades sobre las mentiras de los comparadores de seguros en internet. Es escandaloso.

Una Correduría de Seguros, en teoría debe buscar y ofrecer el seguro que mejor se adapte al perfil del cliente y ofrecerle varias opciones. Los comparadores de seguros que encontramos en intyernet son de Corredurias que creen haber encontrado la forma mágica para colocar seguros a su antojo. Ahora con la moda de los comparadores de seguros en internet, se van sumando con pequeñas o grandes páginas web en las que compàran un número irrisorio de Compañías (las que más les comisionan) y lo venden como que comparan todas. No existe el miedo porque se atreven incluso a titular «lista completa de aseguradoras» y colocan sus 10 «favoritas».

En España hay casi 200 aseguradoras que operan legalmente. ¿Porqué no nos dejan conocer a las más pequeñas? Todas cumplen unas duras normas de solvencia que impone la Dirección General de Seguros y también la Unión Europea. Las más pequeñas suelen tratar mejor a sus clientes porque no están «masificadas».

Creíamos que Google controlaba los resultados de nuestras búsquedas. Ahora, en Seguros, quien controla nuestras búsquedas son Corredurías con comparadores online que ocultan Compañías a su antojo y no buscando lo mejor para el asegurado.

Sólo vamos a indicar de momento dos ejemplos, por especialmente escandalosos, el primero es selectra .es que incluso paga publicidad en elmundofinanciero .com (directamente esta web cuela un enlace directo a mapfre dentro de esa correduría…como si no la conociesemos) y se atreve mezclando alarmas con seguros y lineas de teléfono. En su listado incluyen a una treitena de compañías e indican que son las más baratas algo que no es cierto. Hay otras compañías, menos conocidas, con las mismas o mejores coberturas, y por supuesto más económicas, pagan menos publicidad entre otras cosas.

El segundo ejemplo es cotizadordeseguros .net que directamente en su listado incluye a 10 aseguradoras…

No son comparadores de seguros. Son «recortadores de seguros» porque recortan aseguradoras y suelen eliminar a Compañías Españolas que deben pagarles menos o directamente negarse a trabajar así.

Indemnizaciones por incencio forestal

Vamos a aclarar el tema de indemnizaciones en caso de daños ocasionados por un incencio forestal. Lo primero que hay que saber es que no están dentro de los denominados como Riesgos Extraodinarios que cubre el Consorcio de Seguros a todo aquel que tenga contratada una póliza de seguro en cualquier Compañía.

Independientemente de que se trate de un incendio intencionado o natural (rayo) debemos leer con detenimiento la póliza de seguro, leer exclusiones y si el seguro está bien contratado los daños serán asumidos por la Compañía.

Si no se tiene contratado un seguro no se tendrá derecho a indemnización alguna, salvo que el Gobierno por Real Decreto acuerde algún tipo de ayuda. Cuando es así siempre existen quejas por la cantidad indemnizada, pero para ser serios hay que admitir que no se tiene seguro por lo que no se paga al consorcio de seguros. En estos casos siempre queda, si hay un causante intencionado detenido repercutir daños judicialmente al culpable.

Como apunte existe la posibilidad que aunque como dijimos los incendios no quedan cubiertos por el Consorcio, puean pasar a estarlo, para ello el evento debe ser calificado por el Gobierno español como «catástrofe o calamidad nacional», siendo este supuesto algo que nunca se ha producido en la historia del Consorcio, a pesar de las grandes pérdidas ocasionadas por algunos eventos catastróficos.

Seguros para móviles vendidos por FNAC

A los profesionales del seguro se nos acusa de desear un monopolio y no es así. Hace unos años nos quejabamos porque los bancos estaban vendiendo seguros, batalla perdida, los han vendido, pensemos en seguros de hogar por ejemplo, y ya son muchas las personas que cuando han tenido que usarlo se encuentran solas ante la Compañía, la sucursal del banco se desentiende y el que recomendó coberturas que ahora ven eran mal aconsejadas no existe, ya no está en esa sucursal o «es que usted me dijo…». En fin, las bajas de seguros contratados en sucursales bancarias ya es muy alto.

Ahora hemos leido una noticia sobre seguros para moviles que son vendidos por dependientes de FNAC. Resulta que ellos cobran apenas 4 euros de comusión, pero como tienen un sueldo muy bajo esas comisiones se aceptan de buena gana, normal.

Ojo!! los están ofreciendo con regalo del primer mes.

El problema con seguros para moviles vendidos en FNAC es que la aseguradora es SFAM (Société Française d’Assurances) es una empresa francesa de seguros para móviles. Hasta ahí todo bien si no fuese porque en Francia a esta empresa ya le han multado con 10 millores de euros por tecnicas de venta engañosas.

Terminamos esta entrada llamando a vigilar este tipo de seguros. Atentos a la aseguradora SFAM porque van a repetir los mismos problemas que en Francia.

Los seguros, por favor, con profesionales siempre.

Todo sobre accidentes en extinción de incendio forestal

Preguntas y respuestas de utilidad sobre accidentes en extinción de incendio forestal

  • ¿Quiénes son las personas aseguradas? Cualquier persona que sufra accidentes corporales (heridos o fallecidos) con motivo de su participación en los trabajos de extinción en un incendio forestal.
  • ¿Quién contrata o es el tomador del seguro de daños personales por incendios forestales? Tomador el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente a través de la Dirección General de Desarrollo Rural y Política Forestal.
  • ¿Cuál es la aseguradora? El Consorcio de Compensación de Seguros (En virtud de la Ley 43/2003, de 21 de noviembre, de Montes B.O.E. de 22 de noviembre, de su Reglamento aplicable y Orden Ministerial de 21 de junio de 1977 B.O.E. de 2 de julio y sucesivas actualizaciones).
  • ¿Cómo se inicia el procedimiento de indemnización de una persona con derecho a la cobertura de este seguro? Explicado con detalle en el apartado del Consorcio de Seguros «Tramitación de solicitud de indemnización«.
  • ¿De qué tiempo se dispone para efectuar la reclamación? Debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes para que iniciemos la gestión. Aunque no se disponga de la documentación requerida o esté incompleta, caso normal por las características de este tipo de siniestros, necesitamos conocer, con la mayor premura posible, el suceso objeto de esta cobertura.
  • ¿Es compatible con otros seguros privados o públicos? Sí.
  • ¿Cuáles son las cuantías de indemnización? La cuantía de la indemnización viene regulada por la Orden de 3 de agosto de 2001.
  • ¿Quién cobrará la indemnización en caso de siniestro? Tratándose de herido, la misma persona. Tratándose de fallecido, sus herederos.
  • ¿Cómo puedo contactar con un experto? A través de la siguiente dirección de correo electrónico: incendioforestal@consorseguros.es
  • ¿Qué documentación se necesita aportar? Para conocer qué documentación es necesaria aportar, diríjase al apartado del consorcio de Segurostramitación de solicitud de indemnización dentro de la sección de Incendios Forestales.
  • ¿Debo acreditar mi participación en la extinción de incendio forestal para tener derecho a esta cobertura? SI. Debe acreditarse mediante certificación de autoridad competente.

Conceptos básicos sobre contratación, renovación y baja de seguros.

Todos los consumidores tenemos algún tipo de seguro, ya sea bien persona de vida o accidentes, ya sea de hogar, ya sea el obligatorio de circulación, o los diferentes seguros que existen dentro del abanico de las aseguradoras.

Para conseguir los mejores precios para las coberturas que deseamos, lo mejor es cotejar con varias aseguradoras antes de contratar o antes de renovar la póliza ya vigente con tu actual compañía.

El asegurado tiene la obligación de comunicar la rescisión de la póliza a la compañía con un mes de antelación.

La nueva Ley 20/2015 de 14 de julio reduce este plazo a un mes para el asegurado y mantiene los dos meses para la Aseguradora a partir del 1 de enero de 2016, por lo que estos serán los plazos de preaviso que deberán cumplirse.

La mejor forma para comunicar a la aseguradora que no quieres renovar la póliza es mediante escrito dirigido a dirección física o mediante correo electrónico, así queda constancia fehaciente de la no renovación. Nunca es recomendado hacerlo por teléfono.

Tampoco devolver el recibo que se gira en tu cuenta es algo recomendable, ya que no se entiende la devolución como una comunicación de no renovación.

El asegurado deberá estar pendiente de su fecha de vencimiento para hacer la comunicación por escrito como hemos indicado y en plazo. 

Por el contrario, las compañías aseguradoras están obligadas igualmente a la comunicación al Tomador, si cambian alguna de las condiciones, pero si todo sigue igual se renovaría automáticamente a no ser que el asegurado indique lo contrario en el plazo estipulado en la legislación. Salvo excepciones los contratos de seguro se formalizan con cláusulas de renovación tácita.

Excepcionalmente, solo podrá rescindirse la póliza fuera del plazo de preaviso, si la compañía modificara precio o coberturas de la póliza o si se reducen las coberturas de riesgo al asegurado, teniendo el asegurado un plazo de 15 días tras el conocimiento de estas modificaciones.

Si el seguro es contratado por primera vez en internet, el asegurado tiene un plazo de 14 días naturales para desistir de la póliza.

Sede Electrónica Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Desde la Sede Electrónica de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones se puede acceder a diversos procedimientos, trámites, sistemas automatizados y preimpresos admitidos telematicamente.

Los usos son diversos, desde una reclamación, consulta o sugerencia directamente a la DG al acceso directo a información sobre todos los partícipes, Compañías de Seguros, Corredores y agencias de Seguros.

Aconsejamos familiarizarse con esta herramienta de fácil uso y acceso ya que en el mundo del seguro la opacidad ha sido historicamente un reiterado problema a la hora de acceder a información, plantear reclamaciones, etc.

Se accede en https://www.sededgsfp.gob.es/SedeElectronica/Servicios_en_linea.asp

El Consorcio de Compensación de Seguros deberá indemnizar si la resolución unilateral del contrato por la aseguradora no se notifica al tomador del seguro

La Audiencia Provincial de Cantabria en sentencia 521/2018, de 29 de octubre (Recurso 357/2018) revoca la sentencia dictada en primera instancia y absuelve a los demandados del pago de la indemnización reclamada por el Consorcio de Compensación de Seguros.

El pago al perjudicado de la indemnización correspondiente no subroga a dicho organismo en el crédito resarcitorio de aquél al ser preciso que concurra un hecho negativo, esto es, que el vehículo causante del siniestro carezca de seguro obligatorio en el momento de producirse el accidente.

Esto es así porque el Consorcio no paga como simple tercero, sino cumpliendo funciones de asegurador respecto del vehículo no asegurado. Por tanto, si el accidente tiene lugar cuando el contrato de seguros subsiste, el deber de indemnizar al perjudicado corre a cargo de su aseguradora.

En este caso se concertó un contrato de seguro con vigencia anual respecto del vehículo causante del accidente, el cual producía efectos en la fecha del accidente.

La compañía aseguradora resolvió el contrato por falta de pago del recibo correspondiente en el plazo reglamentario. Sin embargo, no consta que esa decisión de baja fuera fehacientemente notificada al tomador del seguro, por lo que en la fecha en que se produjo el accidente de tráfico la aseguradora no estaba liberada de la obligación de indemnizar al perjudicado.

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