El infraseguro en daños por catástrofes naturales en Seguros de Hogar

Los infraseguros de riesgos de daños son un desafío a nivel mundial. Así lo señala el último estudio Sigma de Swiss Re, ‘Infraseguros de riesgos de daños: cerrando la brecha’. En Seguros de Hogar contar con infraseguros es una constante. Esta irreguralidad puede salir muy cara, aunque parezca que se ahorra.

Este nivel de infraseguro se encuentra, en gran parte, en los riesgos por catástrofe natural y su espectacular aumento en los últimos 40 años. 

En la última década, la suma global acumulada de pérdidas económicas por este motivo alcanzó los 1,8 billones de dólares y alrededor del 70% (1,3 billones) no estaban aseguradas.  

Los medios electrónicos son el canal principal para presentar quejas y reclamaciones

Los datos de ICEA muestran que el 96,6% de todos los expedientes de quejas y reclamaciones se presenta ante las entidades en forma escrita. Del total de expedientes, las reclamaciones suponen el 81% frente a un 19% que son quejas. Un 53,4% de estas últimas se resuelven en un plazo de una semana, transcurrido el primer mes se resuelven el 82% de las reclamaciones. Los medios electrónicos ganan protagonismo como canal principal de presentación, llegando al 57% del total. Este efecto se observa como tendencia en el mercado si bien en algunas entidades el efecto es más fuerte que en otras, precisa ICEA.